Diseñamos nuestras líneas de suplementos con la finalidad de brindar un producto de la mejor calidad, por lo que, si no cumplen con tus expectativas en cuanto a calidad, podrás realizar la devolución del producto.

Si por algún motivo se quiere realizar una cancelación una vez que el producto ha sido pagado por cualquier método de pago en nuestra plataforma y aún no se ha enviado al consumidor, puede realizar la cancelación sin penalización alguna, Deberás contactar al teléfono +52 55 1732 1580, informando el número de pedido y el número de cuenta para el reembolso, el cual se realizará dentro de 72 horas posteriores a la cancelación.

En caso de solicitar una devolución, deberás contactar al teléfono +52 55 1732 1580, informando el número de pedido, el motivo de tu devolución, y el número de cuenta para la devolución. De igual manera informamos que para este proceso el consumidor tendrá que hacernos llegar el producto a nuestro domicilio, quedando el pago del envío a cargo del consumidor, una vez que llegue el producto a nuestro almacen, se hará el reembolso dentro de 72 horas posteriores.

En caso de solictar un cambio,  deberás contactar al teléfono +52 55 1732 1580, informando el número de pedido, el motivo de tu cambi. De igual manera informamos que para este proceso el consumidor tendrá que hacernos llegar el producto a nuestro domicilio, quedando el pago del envío a cargo del consumidor, una vez que llegue el producto a nuestro almacen, la empresa enviará el nuevo producto dentro de las próximas 72 horas sin costo para el consumidor.

El Usuario podrá solicitar el Comprobante Fiscal Digital (CFDI) por vía Whatsapp al teléfono +52 55 1732 1580, y siempre que lo solicite deberá de proporcionar su Registro Federal de Contribuyentes, nombre completo o razón social, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal en el que se tributa, el uso fiscal que se le dará a la factura, correo electrónico y el número de la confirmación de compra.

Temas relacionados con la compra de producto, costos, pagos, cuentas para depositar, facturación, etc.
Contacta al teléfono +52 55 1732 1580

El pago del producto se realizará mediante tarjetas de crédito o débito que hayan sido expedidas por instituciones bancarias o financieras constituidas bajo las leyes y reglamentos de los Estados Unidos Mexicanos, y que se encuentren entre las aceptadas por la pasarela de pago Mercado Pago, Pay Pal, Oxxo, tarjeta de crédito, débito o cualquier pasarela de pago que elija la Empresa. 

La Empresa podrá revisar, mediante su Institución Bancaria, o por sí misma, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el Usuario acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta. En caso de que exista alguna discrepancia entre la información proporcionada dentro de la Página Web, la información proporcionada a la Institución Bancaria y la información recopilada al momento de preparar la entrega de los productos, la Empresa podrá suspender la entrega de los mismos hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad. En caso de que las pasarelas de pago utilizadas por la Empresa para procesar los pagos emitan una alerta o aviso respecto a un pago efectuado, o a una tarjeta de crédito o débito, cuestionando cualquier aspecto del pago efectuado o de la utilización de dicha tarjeta, la Empresa podrá suspender la entrega del producto al Usuario, hasta en tanto no se aclare por parte del Usuario con la institución bancaria el motivo de la alerta o aviso referido. 

La Empresa avisará al Usuario por cualquier medio por escrito de cualquier incidente ocurrido al procesar su pago, proporcionándole la información necesaria para que concurra al banco a resolver el incidente. Una vez que se haya realizado la compraventa a través de la Página Web y el pago se haya autorizado por la pasarela de pago correspondiente, se emitirá un aviso al Usuario indicándole que el pago fue efectuado satisfactoriamente, la confirmación de compra, así como notificaciones de seguimiento a la misma. 

En caso de que la Empresa detecte que cualquier persona suplante la identidad de un tercero, o bien, use la información bancaria y/o tarjetas de crédito o débito de otra persona para adquirir cualquiera de los productos contenidos en la Página Web, la Empresa, actuando de buena fe y conforme a la ley, hará todo lo que está en su poder para auxiliar al verdadero dueño de la información bancaria y clarificar la situación. No obstante lo anterior, la Empresa atenderá cada caso en particular para determinar si la devolución del dinero es viable o no.

El envío de los productos se realizará al siguiente día hábil después de haberse aprobado el pago, posterior a esto se hará llegar la guía de rastreo por medio de correo electrónico, el plazo de entrega es de 4 a 5 días hábiles, el paquete se envía por medio de la paquetería J&T Express.